국민건강보험공단에서 2024년 6월 17일 개선 후 종이서류 중심의 업무처리 절차를 디지털 업무영역으로 확장한다고 하네요. 건보공단은 종합민원실 디지털창구 시스템이 구축되어 완료하였다고 밝혔어요.
국민건강보험공단, 건보공단, 종이서류 없는 디지털, 전자
앞으로 지사 내방민원의 업무를 전자서식으로 처리할 수 있는 ‘디지털창구 시스템 확대 구축’과 수작업 입력 업무를 자동화하는 ‘인공지능 기반 광학식 문자판독(AI OCR) 시스템 도입’으로 나눠 도입한다고 하네요.
디지털창구 시스템 확대 구축은 작년에 도입한 종합민원실 디지털창구 시스템을 고도화하는 것으로, 전자서식이 11종에서 총 33종으로 크게 늘어나며, 업무 분야도 기존 자격·부과, 징수, 보험급여의 4개 분야 외에도 장기요양 등 3개 분야가 추가되어 편리하게 사용할 수 있게 되었어요.
인공지능 기반 광학식 문자판독 시스템(광학식 문자판독)은 종이 문서를 수작업으로 입력해야 하는 단순·반복적인 업무를 자동화하는 것으로, 문서를 스캔하면 서식 분류, 정보 추출 및 업무 시스템으로 자료 연계까지 자동으로 처리하는 시스템이에요.
이번 디지털창구 시스템 확대 구축 사업으로 지사의 디지털 업무영역을 확장하여 국민 편의성을 향상하고, 종이서류 없는 디지털화함으로써 직원의 시간의 업무 효율성이 향상될 것으로 기대하고 있어요.
공단 박성희 고객지원실장은 “이번 확대 구축을 통해 지능화된 종합민원실을 구현하는 데 박차를 가하고, 지사 직원들의 업무부담을 줄이기 위해 더욱 노력하겠다.”라고 밝혔어요.
국민건강보험공단, 건보공단, 종이서류 없는 디지털, 전자의 결론
디지털 주민센터에 이어 디지털 국민건강보험공단까지, 앞으로 모든 서류 발급은 디지털화 될 것으로 예상되네요. 하지만 좋은 점이 있으면 조심해야 할 부분은 디지털 데이터를 잘 보관해야 하는 문제에요. 항상 통신 보안을 생각하고 핸드폰을 민감하게 사용하고 보완에도 충분히 해야할 것 같아요.
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